Citata

Jūs galite teikti (puikų aptarnavimą ir mažas kainas kartu). Mano nuomone, Amerikos verslininkai dažnai mano, kad gali gauti tik viena arba kita. Jūs arba labai didinate kainas, bet palaikote aukšto lygio kokybę, arba labai sumažinate kainas, bet kartu ir kokybę. Tačiau mes manome, kad įmanoma gauti ir viena, ir kita, ir, manyčiau, tai labai panašu į Wal-Mart. (Herbertas Keleheris)